kou9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kou9 এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। kou9 প্ল্যাটফর্ম — যার মধ্যে রয়েছে ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ ও সমস্ত সম্পর্কিত সেবা — এই শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পদগুলির অর্থ নিম্নরূপ:

এই শর্তাবলীতে যেখানে "kou9" উল্লেখ করা হয়েছে, সেখানে প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী সত্তা এবং তার অনুমোদিত প্রতিনিধিদের বোঝানো হয়।

kou9 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো গেম বা সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিচের শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই নিজের পরিচয় সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে — মিথ্যা তথ্য প্রদান সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• আপনার দেশ বা অঞ্চলের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণ আপনার জন্য নিষিদ্ধ নয় এমন হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই একটি সক্রিয় ও বৈধ মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, নির্ভুল এবং সর্বশেষ আপডেট করা হতে হবে।

kou9 যেকোনো সময়ে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার অনুরোধ করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় সরকার প্রদত্ত পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ বা অন্যান্য নথি চাওয়া হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার kou9 সংরক্ষণ করে।

আপনার kou9 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.১ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — কমপক্ষে ৮টি অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন সহ।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং অন্য প্ল্যাটফর্মের পাসওয়ার্ড পুনরায় ব্যবহার করবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ার করা ডিভাইস থেকে লগইন করার পর লগ আউট করতে ভুলবেন না।

৩.২ অ্যাকাউন্ট মালিকানা

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র সেই ব্যক্তির জন্য যিনি নিবন্ধন করেছেন। অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে স্থানান্তর, বিক্রি বা ইজারা দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket) অবশ্যই অ্যাকাউন্ট ধারকের নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।

৩.৩ তথ্য আপডেট

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যে পরিবর্তন হলে (মোবাইল নম্বর, ইমেইল ইত্যাদি) অবিলম্বে আপডেট করুন বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে উত্তোলনে বিলম্ব হলে kou9 দায়ী থাকবে না।

kou9-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে তিনটি পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত: bKash, Nagad এবং Rocket।

৪.১ জমার শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• জমার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর প্রদান করুন। ভুল তথ্যের কারণে জমা বিলম্বিত হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ — পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই আপনার নিজের নামে থাকতে হবে।
• একাধিক জমা একসাথে করার ক্ষেত্রে প্রতিটি আলাদা লেনদেন হিসেবে প্রক্রিয়া করা হবে।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে জমা দেওয়া হয়েছে।
• উত্তোলনের আগে সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• অসাধারণ পরিস্থিতিতে (সন্দেহজনক কার্যক্রম, চলমান যাচাইকরণ) kou9 উত্তোলন সাময়িক স্থগিত রাখতে পারে।

kou9 তার ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই সকল অফারে নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার সুযোগ পান। এই বোনাস পাওয়ার জন্য:

• বোনাস অ্যাক্টিভেশনের সময় নির্ধারিত সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: মোট বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ (15x) বেট সম্পন্ন করতে হবে।
• ওয়েজারিং পূরণ না করলে বোনাস ব্যালেন্স থেকে উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস নেওয়ার পর এবং ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার আগে জমার টাকা উত্তোলন করলে বোনাস বাতিল হবে।

৫.২ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

kou9-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে — প্রতিটিতে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ১.১% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে নেট ক্ষতির ভিত্তিতে গণনা করা হয় এবং নির্দিষ্ট দিনে অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয়। ক্যাশব্যাকের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

৫.৩ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• একজন ব্যবহারকারী একটি নির্দিষ্ট বোনাস অফার একবারের বেশি দাবি করতে পারবেন না।
• বোনাস অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ম্যানিপুলেশনের প্রমাণ পেলে সকল বোনাস বাতিল করা হবে।
• kou9 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস ফান্ড রিয়েল মানি ফান্ড থেকে আলাদাভাবে ট্র্যাক করা হয়।

kou9-এ বেটিং এবং গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ বিধিমালা প্রযোজ্য:

• একবার বেট নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে গেম প্রদানকারীর রেকর্ড অনুযায়ী চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
• বেটিং সীমা প্রতিটি গেম ক্যাটাগরির জন্য আলাদাভাবে নির্ধারিত এবং প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত হয়।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো গেম বা বেট ক্ষতিগ্রস্ত হলে kou9 দায়বদ্ধ নয়।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফিশিয়াল ম্যাচ রেজাল্ট প্রকাশের পর ফলাফল নির্ধারণ করা হয়।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে kou9 তদন্ত সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত পেমেন্ট স্থগিত রাখতে পারে।

৬.১ ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং

BPL, IPL, T20 World Cup এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ও ফুটবল ইভেন্টে বেটিং করার সময় ICC বা সংশ্লিষ্ট সংস্থার অফিশিয়াল রুলিং প্রযোজ্য। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে নির্দিষ্ট বেটিং রুল অনুযায়ী বেটের ভবিষ্যৎ নির্ধারিত হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি kou9 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস সিস্টেম ম্যানিপুলেট করা বা অপব্যবহার করা (বোনাস আর্বিট্রেজ সহ)।
• সফটওয়্যার বট, অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত পদ্ধতি ব্যবহার করে গেমে কৃত্রিম সুবিধা নেওয়া।
• অর্থ পাচার বা যেকোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি করা, ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা বা অন্য কোনো ক্ষতিকর কার্যক্রমে অংশ নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হ্যাকিং বা অনুমোদনহীন প্রবেশের চেষ্টা করা।
• তৃতীয় পক্ষের ক্রেডিট কার্ড বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।

kou9 ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত কনটেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার ও ডেটাবেজ — kou9-এর মালিকানাধীন বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি। এই সম্পত্তি আন্তর্জাতিক মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

• প্ল্যাটফর্মের কোনো কনটেন্ট kou9-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• গেম সফটওয়্যার তৃতীয় পক্ষ গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Microgaming, NetEnt, Ezugi ইত্যাদি) মেধাস্বত্বের অধীনে লাইসেন্সকৃত।
• kou9 ব্র্যান্ড নাম বা লোগো কোনো তৃতীয় পক্ষের পণ্য বা সেবার সাথে সম্পর্কিত করা নিষিদ্ধ।

kou9 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার তথ্য ও আর্থিক লেনদেনকে সুরক্ষিত রাখে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের পৃথক গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি সেই গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মত হচ্ছেন।

• তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের নিকট তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টের মাধ্যমে করা যাবে।

kou9 একটি নিরাপদ ও সুষ্ঠু গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে, নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে kou9-এর দায়বদ্ধতা সীমিত বা অনুপস্থিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা অস্থির থাকার কারণে গেম বা বেটে সৃষ্ট কোনো সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষ গেম প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সেবা বিঘ্নিত হওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস, সফটওয়্যার বা নিরাপত্তার দুর্বলতার কারণে তথ্য চুরি বা ক্ষতি।
• সরকার বা কর্তৃপক্ষ কর্তৃক আরোপিত বিধিনিষেধের কারণে সেবা বন্ধ থাকা।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, মহামারী বা অন্যান্য অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে সেবা বিঘ্নিত হওয়া।

যেকোনো ক্ষেত্রে kou9-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

kou9 যেকোনো সময়ে এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি এই পেজে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশন সিস্টেমে আগাম জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারবেন।
• পেজের উপরে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা পরীক্ষা করুন।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে kou9 আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হলে।
• অ্যাকাউন্ট থেকে সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে।
• প্ল্যাটফর্মের অন্য ব্যবহারকারীর বিরুদ্ধে অনুচিত আচরণ করলে।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

১২.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময়ে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া ওয়েজারিং সম্পন্ন করুন এবং ব্যালেন্স উত্তোলন করুন।

১২.২ স্ব-বর্জন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বর্জন (self-exclusion) করার অনুরোধ করতে পারেন। এ বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

kou9 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• প্রথম ধাপে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করে বিরোধ সমাধানের চেষ্টা করুন।
• সাপোর্ট টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে বিরোধের প্রাথমিক মূল্যায়ন সম্পন্ন করবে।
• বিরোধে প্রযোজ্য যেকোনো গেম রেকর্ড, লেনদেন ইতিহাস এবং লগ সাক্ষ্য হিসেবে বিবেচিত হবে।
• গেম সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর সার্ভার ডেটা চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তির সময় সংশ্লিষ্ট তহবিল সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

kou9 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্থ গেমিং অভ্যাস বজায় রাখতে উৎসাহিত করি।

• জমার সীমা, সেশন সীমা এবং স্ব-বর্জনের সুবিধা ব্যবহার করুন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে বিরতি নিন এবং পেশাদার সহায়তা নিন।
• শুধুমাত্র নিজের সামর্থ্যের মধ্যে থেকে গেম খেলুন।
• ঋণ করে বা পরিবারের ভরণপোষণের অর্থ দিয়ে গেম খেলবেন না।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত আরও তথ্য এবং সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো সেবা সংক্রান্ত সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা সম্পর্কে অস্পষ্টতা থাকলে প্রশ্ন করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার পাশে আছে।